Palautuskäytäntö
Palautukset ja hyvitykset
14 päivän peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Peruutukselle ei tarvitse kertoa syytä.
Voit sovittaa liiviä ja tutkia sitä niin kuin kaupassa. Tuotteen arvon alentumisesta voimme periä korvauksen vain, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen laadun ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen (esim. liivi on ollut treenikäytössä tai pesty).
Näin palautat
- Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@dogiskutsi.fi. Kerro tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
- Lähetä tuote meille viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi osoitteeseen: Zen Zone Oy / Dogiskutsi, Solvikintie 5, 02820 Espoo.
- Säilytä palautuksen kuitti tai seurantakoodi.
Asiakas maksaa palautuksen lähetyskulut, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.
Hyvitys
Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset vakiotoimituskulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi samalla maksutavalla, jolla maksoit. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut selvityksen sen palauttamisesta.
Vaihto toiseen kokoon tai väriin
Jos haluat vaihtaa koon tai värin, ota yhteyttä sähköpostitse, niin sovitaan vaihdosta.
Noutamatta jätetyt paketit
Noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, voimme periä siitä aiheutuneet kohtuulliset kuljetuskulut.
Virheellinen tuote
Virheellisistä tuotteista vastaamme kuluttajansuojalain mukaisesti. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen info@dogiskutsi.fi. Korjaamme virheen, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen, ja maksamme palautuskulut.